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保险营销:电话销售话术大全

2015/01/23  作者:沃保网编辑整理  浏览: 1384

  • 导读:电销,是保险业最早开展业务的方式之一。由于电销可以进行清晰有力的相关保险信息描述,且能方便快捷的与客户在语言上沟通,一直都是保险业务拓展的重要渠道之一。 

    电话营销保险的开场白是关键,它直接影响到谈话能否顺利进行,营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。  

    电销话术一:直截了当开场法  

    营销员:你好,C小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?   

    顾客没关系,是什么事情?   

    ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。  

    营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!  

    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:C小姐/先生,你好!我姓X。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。  

    电销话术二:同类借故开场法  

    营销员:C小姐/先生,我是某某公司顾问XX,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?   

    顾客可以,什么事情?   

    ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 

    营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!  

    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)  

    电销话术三:他人引荐开场法  

    营销员:C小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李X,您的好友王A是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。  

    顾客王A?我怎么没有听他讲起呢?   

    营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。  

    顾客没关系的。  

    营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……  

    电销话术四:自报家门开场法  

    营销员:C小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!   

    顾客推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!   

    (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)   

    销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。  

    顾客呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。  

    销员:是这样的,最近我们公司的保险专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?   

    电销话术五:故意找茬开场法  

    营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?   

    顾客还好,你是?!  

    营销员:是这样的,我们公司主要是销售xxx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?  

    保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术,抓住客户的需求点,进行销售。

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